產(chǎn)品描述
滿意度調(diào)查是利用CATI計(jì)算機(jī)輔助電話調(diào)查技術(shù)，實(shí)現(xiàn)用戶的滿意度調(diào)查工作，CATI系統(tǒng)通常的工作形式是:訪員坐在計(jì)算機(jī)前，面對屏幕上的問卷，向電話對面的被訪者讀出問題，并將受訪者的回答結(jié)果通過鼠標(biāo)或鍵盤記錄到計(jì)算機(jī)中去;督導(dǎo)在另一臺計(jì)算機(jī)前對整個訪問工作進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)控。通過該系統(tǒng)調(diào)查者可以以更短的時(shí)間，更少的費(fèi)用，得到更加優(yōu)質(zhì)的訪問數(shù)據(jù)。所得數(shù)據(jù)可被各種統(tǒng)計(jì)軟件直接使用。
功能介紹:
項(xiàng)目管理子系統(tǒng)：將現(xiàn)有的資源組成一個數(shù)據(jù)搜集項(xiàng)目，以便于任務(wù)的運(yùn)行，可對項(xiàng)目的共享資源進(jìn)行管理并對結(jié)果進(jìn)行初步統(tǒng)計(jì)分析。
問卷設(shè)計(jì)子系統(tǒng)：本系統(tǒng)作為一個獨(dú)立運(yùn)行的模塊，實(shí)現(xiàn)問卷設(shè)計(jì)的信息管理，設(shè)計(jì)并儲存各類問卷，為新問卷的設(shè)計(jì)提供資源。
樣本管理子系統(tǒng)：可以采用兩種方式進(jìn)行抽樣:簡單隨機(jī)抽樣(RDD抽樣)和庫中抽樣。對于庫中抽樣又可以分為從系統(tǒng)樣本中抽取的抽樣和從存儲客戶中抽取的樣本。
電話訪問呼叫中心子系統(tǒng)：電話訪問系統(tǒng)是滿意度調(diào)查的核心部分，外線接入IMS或FXO外線，能夠?qū)崿F(xiàn)預(yù)覽式外呼、預(yù)測式外呼、自動外呼、AI智能交互外呼，同時(shí)提供話單查詢、電話錄音、電腦撥號等功能。
配額管理和控制子系統(tǒng)：提供問題配額和樣本配額功能，全面覆蓋配額要求。
在線分析子系統(tǒng)：項(xiàng)目導(dǎo)出成為EXCEL、TXT、SAS、SPSS、Quantum格式，并自動生成描述統(tǒng)計(jì)、頻數(shù)統(tǒng)計(jì)和交叉列聯(lián)的報(bào)告。
結(jié)果轉(zhuǎn)換子系統(tǒng)：能夠?qū)⒑弯浫胪ㄍ瓿身?xiàng)目的數(shù)據(jù)導(dǎo)出為excel文件、文本文件(.txt)、spss文件、sas文件、quantum等文件格式，方便和錄入通用戶使用除報(bào)告通以外的其它數(shù)據(jù)分析工具進(jìn)行數(shù)據(jù)分分析。
審核系統(tǒng)：方便督導(dǎo)人員在項(xiàng)目進(jìn)行過程中或項(xiàng)目進(jìn)行間歇對訪員進(jìn)行訪問的樣本審核確定訪問到的數(shù)據(jù)是否有效，并且能夠通過聽取錄音及時(shí)更正訪問結(jié)果，確保結(jié)果的正確性，同時(shí)也能夠判斷訪員訪問過程是否作弊；通過審核系統(tǒng)還可以處理一些突發(fā)事件。
數(shù)據(jù)錄入子系統(tǒng)：簡單易用，穩(wěn)定可靠，支持自動錄入。
看監(jiān)聽系統(tǒng)：良好的過程控制手段，輕松監(jiān)看、監(jiān)聽訪問端和發(fā)送消息。
- 產(chǎn)品描述
-
- 商品名稱: 滿意度調(diào)查
滿意度調(diào)查是利用CATI計(jì)算機(jī)輔助電話調(diào)查技術(shù)，實(shí)現(xiàn)用戶的滿意度調(diào)查工作，CATI系統(tǒng)通常的工作形式是:訪員坐在計(jì)算機(jī)前，面對屏幕上的問卷，向電話對面的被訪者讀出問題，并將受訪者的回答結(jié)果通過鼠標(biāo)或鍵盤記錄到計(jì)算機(jī)中去;督導(dǎo)在另一臺計(jì)算機(jī)前對整個訪問工作進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)控。通過該系統(tǒng)調(diào)查者可以以更短的時(shí)間，更少的費(fèi)用，得到更加優(yōu)質(zhì)的訪問數(shù)據(jù)。所得數(shù)據(jù)可被各種統(tǒng)計(jì)軟件直接使用。
功能介紹:
項(xiàng)目管理子系統(tǒng)：將現(xiàn)有的資源組成一個數(shù)據(jù)搜集項(xiàng)目，以便于任務(wù)的運(yùn)行，可對項(xiàng)目的共享資源進(jìn)行管理并對結(jié)果進(jìn)行初步統(tǒng)計(jì)分析。
問卷設(shè)計(jì)子系統(tǒng)：本系統(tǒng)作為一個獨(dú)立運(yùn)行的模塊，實(shí)現(xiàn)問卷設(shè)計(jì)的信息管理，設(shè)計(jì)并儲存各類問卷，為新問卷的設(shè)計(jì)提供資源。
樣本管理子系統(tǒng)：可以采用兩種方式進(jìn)行抽樣:簡單隨機(jī)抽樣(RDD抽樣)和庫中抽樣。對于庫中抽樣又可以分為從系統(tǒng)樣本中抽取的抽樣和從存儲客戶中抽取的樣本。
電話訪問呼叫中心子系統(tǒng)：電話訪問系統(tǒng)是滿意度調(diào)查的核心部分，外線接入IMS或FXO外線，能夠?qū)崿F(xiàn)預(yù)覽式外呼、預(yù)測式外呼、自動外呼、AI智能交互外呼，同時(shí)提供話單查詢、電話錄音、電腦撥號等功能。
配額管理和控制子系統(tǒng)：提供問題配額和樣本配額功能，全面覆蓋配額要求。
在線分析子系統(tǒng)：項(xiàng)目導(dǎo)出成為EXCEL、TXT、SAS、SPSS、Quantum格式，并自動生成描述統(tǒng)計(jì)、頻數(shù)統(tǒng)計(jì)和交叉列聯(lián)的報(bào)告。
結(jié)果轉(zhuǎn)換子系統(tǒng)：能夠?qū)⒑弯浫胪ㄍ瓿身?xiàng)目的數(shù)據(jù)導(dǎo)出為excel文件、文本文件(.txt)、spss文件、sas文件、quantum等文件格式，方便和錄入通用戶使用除報(bào)告通以外的其它數(shù)據(jù)分析工具進(jìn)行數(shù)據(jù)分分析。
審核系統(tǒng)：方便督導(dǎo)人員在項(xiàng)目進(jìn)行過程中或項(xiàng)目進(jìn)行間歇對訪員進(jìn)行訪問的樣本審核確定訪問到的數(shù)據(jù)是否有效，并且能夠通過聽取錄音及時(shí)更正訪問結(jié)果，確保結(jié)果的正確性，同時(shí)也能夠判斷訪員訪問過程是否作弊；通過審核系統(tǒng)還可以處理一些突發(fā)事件。
數(shù)據(jù)錄入子系統(tǒng)：簡單易用，穩(wěn)定可靠，支持自動錄入。
看監(jiān)聽系統(tǒng)：良好的過程控制手段，輕松監(jiān)看、監(jiān)聽訪問端和發(fā)送消息。
如果您對這款產(chǎn)品感興趣，請您完善下面的信息提交給我們，我們會盡快安排專家聯(lián)系您！
